SERVIZI

OUR SERVICE

È “come” lo facciamo che fa la differenza!

Affianchiamo ad ogni cliente un account totalmente dedicato per ottimizzare le tempistiche di ogni fase di lavorazione, dal concepimento dell’idea alla scelta della strategia, fino alla stesura e al rilascio del progetto. Forniamo vari servizi in grado di soddisfare, nel nostro ambito, ogni tipologia di richiesta: dall’ideazione del singolo gift alla gestione di call center, programmi di incentive e loyalty per le reti di distribuzione, dallo studio e realizzazione di divise professionali alla progettazione di espositori e dispenser fino a una vasta offerta di forniture di stampati e cartotecnica.

Gifts: la proposta dell’ idea fino alla realizzazione dell’ oggetto personalizzato

APOGEO offre ai propri Clienti un servizio “chiavi in mano” grazie alla gestione di quattro elementi fondamentali i call center :

¤ Ricerca: Il rapporto consolidato con i nostro fornitori italiani ed esteri e la continua ricerca mirata all’ ottimizzazione dei costi (tenendo sempre in considerazione la qualità del prodotto e della personalizzazione), ci permettono di essere sempre competitivi ed al passo coi tempi

¤ Creatività: Il nostro ufficio grafico interno è sempre a disposizione dei nostri Clienti per realizzare idee creative ed aiutarli a “visualizzarne” il risultato finale

¤ Tempistica: Rapidità e puntualità nell’evasione degli ordini

¤ Logistica: I nostri magazzini di Fiano Romano sono attrezzati per allestimenti e spedizioni di oggetti e premi nonché per la gestione delle pratiche ad essi correlati

Incentive e programmi di loyalty: gestione di cataloghi a premio

La gestione di programmi di Incentive e Loyalty : implementiamo per nostri primari clienti cataloghi dedicati e/o campagne di incentivazione rivolte al loro Trade, ai dipendenti nonché a strutture a loro collegate, come ad esempio i call center. Apogeo si occupa, in questo ambito, della :

¤ Selezione dei Premi (creatività, pricing)

¤ Redazione Catalogo

¤ Adempimento eventuali Aspetti Legali

¤ Gestione Operativa degli ordini (personalizzazioni per i singoli gestori/punti vendita)

¤ Gestione Customer Care

¤ Consegne dedicate sul territorio

¤ Fatturazione e Reporting

Call center: servizi di inbound, outbound e V.A.

Call Center : Il nostro Contact Center, Info Finax S.P.A., è una struttura efficiente al servizio dei nostri clienti.

Inbound:

¤ “Customer service” generico

¤ Servizio informazioni e cortesia mirati

¤ Accettazione ordini e prenotazioni

¤ Attività di “help-desk”

Outbound:

¤ Sondaggi telefonici

¤ Interviste telefoniche

¤ “Recall” telefonico

¤ Servizio di valutazione qualità percepita

¤ Servizio di mailing list

Servizi V.A.:

¤ Liste di marketing su parametri specifici

¤ Servizi di “geomarketing” per analisi locali

¤ Analisi sofisticate di marketing territoriale

¤ Analisi sui trend di settore

¤ Analisi socio economiche

Stampati e cartotecnica: idee, materiali, grafica, design e packaging

Gli stampati e la cartotecnica : le idee, i materiali, il design, i sistemi di gestione,  questo ci qualifica nel campo dell’ immagine, della comunicazione visiva e dei progetti editoriali. Il nostro laboratorio grafico gestisce la creazione di :

¤ Brochures

¤ Cataloghi

¤ Immagine coordinata aziendale

¤ Packaging

¤ Espositori per la promozione sul punto vendita

Espositori: disegniamo ed industrializziamo soluzioni ad hoc

Espositori e materiali semi permanenti da esposizione

¤ Progettiamo e industrializziamo soluzioni ai fini di tradurre l’esperienza d’acquisto del consumatore in un aumento concreto delle vendite dei nostri clienti

¤ Attraverso tecnologie all’avanguardia rispondiamo alle molteplici esigenze del mercato, avvalendoci anche della competenza di designer professionisti per la progettazione dei prodotti

¤ Le idee vengono trasformate in soluzioni che fanno la differenza nelle vendite

Le divise: la progettazione stile e la produzione di divise

Le Divise Aziendali : realizziamo divise istituzionali e per personale congressuale a partire dalla ideazione e presentazione dei capi passando attraverso la ricerca dei materiali. Il nostro ufficio stile si avvale di una esperienza decennale nell’ ambito dell’ alta moda di cui applica le metodologie e la raffinatezza rispettando i canoni di competitività propri del mondo promozionale

¤ Styling

¤ Ricerca Prototipia

¤ Sdifettamento

¤ Produzione

Le importazioni: acquisti più convenienti in varie parti del mondo

Le importazioni : oltre che dai nostri magazzini in Europa, offriamo anche di acquistare direttamente dal Far East, ottenendo convenienti prezzi di importazione. Il nostro personale ad Hong Kong si occupa di :

¤ Ricerca dei Prodotti

¤ Verifica delle strutture produttive e garanzie del rispetto delle normative CE vigenti in materia di

¤ sicurezza

¤ tutela del lavoro minorile

¤ atossicità dei materiali impiegati

¤ Controllo qualità del prodotto

¤ Realizzazione del campione di produzione

¤ Espletamento delle pratiche di spedizione e sdoganamento fino alla consegna nei Vostri uffici

Abbiamo una vasta gamma di prodotti a catalogo. In caso di richiesta di qualcosa di unico, i nostri creativi sono pronti a realizzare per voi progetti su misura.

Apogeo è certificata ISO 9001/2008 e si attiene ai più scrupolosi codici etici richiesti dalle multinazionali per le quali lavora

Codice Etico

  1. Lavoro minorile Non viene impiegato personale avente un’età inferiore a quella minima prevista per svolgere un’attività lavorativa. I minori (persone con un’età inferiore ai 18 anni) non vengono impiegati per qualunque lavoro pericoloso, o in qualunque attività lavorativa che sia in contrasto con lo sviluppo personale del minore. Laddove venga impiegato un minore, l’attenzione primaria dovrà essere rivolta agli interessi del minore. Viene offerto il massimo contributo, supporto e sviluppo alle politiche ed ai programmi che assistono qualunque fondo per l’infanzia o relativo al lavoro minorile.
  2. Lavoro forzato Non viene utilizzata alcuna forma di lavoro forzato, vincolato o obbligatorio, e i dipendenti sono liberi di lasciare il proprio posto di lavoro dopo averne dato debita notifica. I dipendenti non sono tenuti a versare denaro a titolo di deposito o a depositare i propri documenti di identità presso il proprio datore di lavoro.
  3. Salute e sicurezza Viene fornito ai dipendenti un ambiente lavorativo salubre e sicuro, conformemente agli standard internazionali e alle leggi nazionali. Ciò comprende servizi igienici puliti, acqua potabile e, ove possibile, impianti igienici per la conservazione di prodotti alimentari. Nei casi in cui un datore di lavoro fornisca alloggi, essi dovranno essere puliti, sicuri, e dovranno accogliere le esigenze principali dei dipendenti. Vengono fornite ai dipendenti adeguate informazioni e formazione sulla salute e la sicurezza.
  4. Libertà di associazione Nei limiti consentiti dalle leggi in vigore, tutti i dipendenti sono liberi di fare parte o di non fare parte di sindacati o organizzazioni rappresentative esterne simili.
  5. Discriminazione È proibita qualunque discriminazione negativa, inclusa la discriminazione razziale o sessuale.
  6. Pratiche disciplinari I dipendenti vengono trattati con rispetto e dignità. È proibito qualunque abuso fisico o verbale o molestie e altre minacce o forme di intimidazione.
  7. Ore lavorative Le ore di lavoro dei dipendenti sono conformi alle leggi nazionali.
  8. Retribuzioni I dipendenti sono a conoscenza dei termini e condizioni del proprio lavoro e vengono fornite retribuzioni e condizioni eque e ragionevoli.
  9. Anti corruzione Non è tollerata alcuna forma di corruzione, incluse le offerte illecite di pagamenti per o da parte dei dipendenti o organizzatori.
  10. Ambiente lavorativo Vengono messi in atto processi per migliorare attivamente l’efficienza con la quale vengono utilizzate le risorse finite (come ad esempio energia, acqua, materie prime). Vengono messi in atto controlli di gestione, operativi e tecnici per minimizzare la fuoriuscita di emissioni pericolose per l’ambiente. Vengono messe in atto misure adeguate per migliorare la prestazione ambientale di prodotti e servizi nel momento in cui vengono utilizzati dall’utente finale. Vengono supportati miglioramenti innovativi, in prodotti e servizi che offrono benefici ambientali e sociali.
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